什么是工作訂單管理軟件?
2019-5-2 / 已閱讀：2605 / 上海邑泊信息科技
工作訂單軟件是企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)軟件和計算機化維護管理軟件(CMMS)的一個子集， 用于創(chuàng)建、分配和跟蹤整個組織的維護工作訂單。任何維修部門、清潔處理部門、業(yè)務運維部門和維修的組織都可以通過跟蹤和組織工作從工作訂單軟件中受益。醫(yī)療保健、制造、物業(yè)管理和企業(yè)公司都使用工作訂單軟件；大多數(shù)解決方案都可以適應任何行業(yè)。
與許多軟件垂直化一樣，工作訂單軟件作為紙張和碳拷貝工作訂單的替代方案變得很受歡迎。根據(jù)2011年的一項研究，從紙質(zhì)文檔遷移到軟件程序可將總處理時間縮短3-6個百分點。
物業(yè)管理公司會發(fā)現(xiàn)工作訂單管理軟件對維護請求和定期維護都有用。該軟件可以幫助經(jīng)理管理多個物業(yè)的共享資源，并安排常規(guī)任務，如更改空氣濾清器、水箱保養(yǎng)或草坪滅蟲檢查。當這些工作定期發(fā)生時，您的維護團隊可以從被動維修轉(zhuǎn)向預防性維修，并延長主要電氣和機械資產(chǎn)的使用壽命。
包括醫(yī)院和大學在內(nèi)的多站點設施可以在其更大的計算機化維護管理軟件(CMMS)內(nèi)使用工作訂單管理軟件來跟蹤電子和機械資產(chǎn)和維修，減少停機時間和規(guī)劃進行多個建筑物的維護。校園范圍內(nèi)的軟件解決方案有助于降低因車輛維修和資產(chǎn)損失而產(chǎn)生的成本。它們還有助于協(xié)調(diào)多個部門的工作訂單和請求，因為電子記錄可以在利益相關方之間立即發(fā)送。
電子工作請求消除了丟失或錯誤的工作訂單的可能性。它們還改進了內(nèi)部流程，因為訂單創(chuàng)建系統(tǒng)中的必填字段可確保包括所有必要的數(shù)據(jù)。從被動維護轉(zhuǎn)向預防性維護，并改進您的整體流程。
當您的工作訂單在設施和員工之間移動時，利益干系人可以查看進度和訂單更新，并對關鍵員工采取后續(xù)行動。這將提高您的流程的透明度，從而實現(xiàn)提高效率的改進。
電子工作訂單可以準確跟蹤項目報價和成本。記錄維護過程中的每個步驟后，您的員工將減少時間損失和額外費用，這些成本原本可能會在分配過程中累加起來。
當與資產(chǎn)管理工具或功能結(jié)合使用時，您的工作訂單軟件的效率會呈指數(shù)級增長。資產(chǎn)管理使您能夠根據(jù)現(xiàn)有的工作訂單和預防性維護計劃檢查可用庫存。您的部門將保持所有實物資產(chǎn)的最佳性能庫存，并減少過度訂購成本。
包括移動訪問在內(nèi)的工作訂單解決方案使您的員工能夠根據(jù)當前和未來的訂單檢查其當前狀態(tài)。這將推動自主工作，因為員工可以圍繞預期輸出構(gòu)建他們的計劃。它還減少了分散和移動車隊因被遺忘的工作訂單而損失的時間。
與任何軟件一樣，工作訂單管理有幾種形式。并不是每個公司都能最好地通過獨立的解決方案來提供服務，就像功能齊全的CMMS平臺可能會讓小型組織感到困惑一樣。在定制開發(fā)工作訂單軟件時，可以參考以下選項:
獨立工具: 這些工作訂單解決方案通常包括幾個以工作訂單的生成、組織和分發(fā)為中心的功能。簡單的工作訂單軟件將包括訂單創(chuàng)建和文件管理，方便查找以前的訂單。許多還將包括與其他程序(如CRM、資產(chǎn)跟蹤和合同管理軟件)的集成。在定制開發(fā)獨立工作訂單管理軟件時，您需要了解當前哪些軟件系統(tǒng)直接集成，或者是否可以很容易在此基礎上做更多定制開發(fā)擴展。
計算機化維護管理系統(tǒng)(CMMS)和企業(yè)資產(chǎn)管理(EAM)工具通常包括工作訂單管理模塊， 以方便內(nèi)部維護、維修和計劃作業(yè)。這些平臺對于處理多個建筑物、維護團隊和材料資產(chǎn)的服務的組織最有幫助。包含工作訂單功能的CMMS或EAM軟件對于大型工業(yè)和制造公司或多個物業(yè)管理團隊非常有用。
現(xiàn)場服務管理: 需要分布式團隊(如暖通空調(diào)、管道、電氣和公用設施以及財產(chǎn)維護團隊)的行業(yè)通常會使用工作訂單功能的現(xiàn)場服務管理軟件。通過這些平臺，您可以立即將工作訂單分發(fā)給分布式移動團隊，并跟蹤車輛和其他資產(chǎn)，包括GPS跟蹤、簽入與簽出功能。
并非每個公司都需要將資產(chǎn)跟蹤與其工作訂單軟件結(jié)合起來，但您需要確保所選解決方案以最少的數(shù)據(jù)重復將您團隊中最多的成員連接起來。尋找與工作良好的系統(tǒng)的合作關系和集成，或者詢問支持團隊他們有哪些選項來構(gòu)建自定義集成。
